20 Fragen für eine gelungene Patientenbroschüre

 

Für alle Klinikgäste sowie für potentielle Patienten ist eine Broschüre zur Informationsvermittlung geeignet. Folgende Fragen unterstützen bei der Aufbereitung.

 

Allgemeine Informationen  

• Werden alle Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, Fachgebiet usw.) richtig aufgeführt?
• Gibt es Fotos zu den einzelnen Bereichen bzw. Personen?
• Ist ein Fragebogen für ein Feedback in die Broschüre integriert?
• Gibt es eine Klinikchronik oder Geschichtliches?
  
  

Medizinische Informationen  

• Werden Behandlungen oder Heilverfahren dargestellt?
• Gibt es eine Auflistung der diagnostischen Verfahren oder der zu behandelnden Krankheitsbilder?
• Sind die medizinischen Informationen sachlich richtig?
• Gibt es ein medizinisches Glossar?
• Werden die Notfallnummern aufgelistet?
  
  

Verständliche Aufbereitung  

• Werden Fremdwörter und Fachbegriffe erklärt?
• Werden alle Abkürzungen verständlich erläutert?
  
  

Organisation

• Ist sichergestellt, dass die angegebenen E-Mail-Adressen abgerufen werden?
• Werden Sprech- und Besuchszeiten angegeben?
• Gibt es eine Anfahrtsbeschreibung oder Lageskizze?
• Wird die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln erläutert?
• Sind Angaben über Parkmöglichkeiten aufgeführt?
• Sind die allgemeinen Vertragsbedingungen integriert?
• Gibt es Angaben zu den Wahlleistungen?
  
  

Weitere Informationen

• Werden besondere Service-Leistungen für Menschen mit Behinderung benannt?
• Passt das Layout zum Corporate Design der Klinik?
  
  

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