Krankenhausmarketing: Schwerpunkt Krisen-PR
Den Auftakt bildet eine allgemeine Einführung zum Thema Öffentlichkeitsarbeit im Krankenhaus. Eduard Fuchshuber zeigt die Grundzüge der Öffentlichkeitsarbeit auf und beantwortet zentrale Fragen im Bereich Krankenhaus.
Inhalte:
Ziel des zweiten Teils des Seminars von Gerhard Schmidt ist es, einen Überblick zu den kreativen Möglichkeiten von Öffentlichkeitsarbeit zu schaffen und Anregungen zur Umsetzung im eigenen Krankenhaus zu vermitteln:
- Print- und Online-Medien wie z. B. Image-, Patientenbroschüren, Kundenmagazine, Infobrief, Newsletter, Internetauftritt und Informationsfernsehen
- öffentlichkeitswirksame Aktivitäten wie Tag der offenen Tür, Gesundheitstag
- Kundenbindungsprogramme und Kooperationen mit z. B. Patientengruppen
- Empfehlungsmarketing wie z. B. Kunden werben Kunden, Friends & Family
- Verschiedene Möglichkeiten und Maßnahmen werden aufgezeigt und durch praktische Beispiele intensiviert und verdeutlicht.
Erfolgreiche Krankenhäuser der Zukunft unterscheiden sich von ihren Konkurrenten durch ihre originelle, innovative und glaubwürdige Eigenwilligkeit. Sie prägen individuelle Stile, verfolgen eigenständige Visionen und bieten den verschiedenen Zielgruppen durch einen privilegierten Service neue Akzente für ein grundlegendes Vertrauen.
Im Schwerpunktthema geht es um krisenhafte Situationen in der Öffentlichkeitsarbeit. Krankenhäuser sind wie kaum ein anderes Unternehmen permanent von einer (medialen) Krise bedroht. An der Schnittstelle zwischen Mensch und modernster Technik kann jederzeit eine Krise entstehen. Umso wichtiger ist, dass sich die Krankenhäuser konzeptionell, strategisch und organisatorisch darauf einrichten und vorbereiten. Die Erarbeitung eines Krisenplans und verschiedener Checklisten sind die Voraussetzungen, um die Krise auch bewältigen zu können. Der Referent Henner Lüttecke stellt anhand von praxisbezogenen Beispielen Regeln der internen und externen Kommunikation und der internen Kompetenz- und Aufgabenverteilung während einer Krise vor.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an die Krankenhausleitung sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die für das Marketing, die Öffentlichkeitsarbeit und Public Relations im Krankenhaus verantwortlich sind.
Infos zur Veranstaltung:
Die Veranstaltung findet am 06. April 2006 von 09:30 bis 16:30 Uhr statt. Veranstalter ist BiK (Bayerisches Institut für Krankenhaus-Organisation und -Betriebsführung GmbH). Weiter Informationen erhalten Sie unter www.bik-beratung.de